Politica de Retur și Rambursare – Bonbelle

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

2. Condiții de acceptare a returului

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie neutilizat
• să nu prezinte urme de purtare sau deteriorare
• să fie în aceeași stare în care a fost livrat

Având în vedere natura produselor Bonbelle, care intră în contact direct cu părul, ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care prezintă orice semn de utilizare, din motive de igienă.

 

4. Produse defecte

În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație, clientul are dreptul la înlocuirea acestuia.

Pentru soluționare, vă rugăm să ne contactați la:
📧 inga.eperjessy@yahoo.com

5. Costul returului

• Costul transportului pentru retur este suportat de client
• În cazul produselor defecte, costul este suportat de Bonbelle

6. Rambursări

Rambursările se efectuează doar după recepționarea și verificarea produsului returnat.

Bonbelle își rezervă dreptul de a refuza rambursarea în cazul în care produsul nu respectă condițiile de retur.

7. Termen rambursare

În cazul aprobării returului, rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului.