Termeni de utilizare

Termeni și Condiții – Bonbelle

1. Informații generale

Website-ul www.bonbelle.ro este operat de:

Utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

2. Definiții

  • „Vânzător” – Good Mood Camp SRL
  • „Client” – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă
  • „Produse” – bunurile comercializate sub brandul Bonbelle
  • „Comandă” – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea produselor

3. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (ex: date incomplete, suspiciune de fraudă).

4. Produse și disponibilitate

Produsele sunt prezentate pe site cu titlu informativ.

Pot exista mici diferențe între imagini și produsul real (ex: culori, nuanțe), fără a afecta caracteristicile esențiale.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.

Plata se poate face prin:

  • card bancar
  • alte metode disponibile pe site

Vânzătorul nu stochează datele cardului.

6. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de:

  • disponibilitate
  • curier
  • perioade aglomerate

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației UE, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire.

⚠️ EXCEPȚIE IMPORTANTĂ (IGIENĂ):
Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele Bonbelle NU pot fi returnate dacă:

  • au fost desigilate
  • au fost utilizate
  • nu mai sunt în starea originală

Produsele trebuie returnate:

  • în ambalaj original
  • neutilizate
  • fără urme de uzură

Costul returului este suportat de client.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (2 ani).

Garanția acoperă doar:

  • defecte de fabricație

NU sunt acoperite:

  • uzura normală
  • deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
  • spălare incorectă

9. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la:
📧 inga.eperjessy@yahoo.com

Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • interpretarea greșită a informațiilor de pe site

Produsele sunt destinate utilizării generale și nu reprezintă dispozitive medicale.

11. Forță majoră

Vânzătorul nu este responsabil pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (ex: dezastre naturale, pandemii, probleme logistice).

12. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (imagini, texte, logo) sunt proprietatea Bonbelle și nu pot fi utilizate fără acord.

13. Protecția datelor

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

14. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

Clientul are dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin platforma https://reclamatiisal.anpc.ro/

15. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.